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El sábado estuve hablando con unos amigos sobre los objetivos de la publicidad. El problema principal de la publicidad es la exageración: “aun más blanco”, “más limpio imposible”, … ya sabéis a lo que me refiero. Serás feliz si te compras un coche, tu vida cambiará con tu nueva televisión. Estos mensajes tienen sentido cuando el receptor del mensaje es ingenuo o crédulo… y el medio utilizado para la comunicación es unidireccional: televisión o radio, por ejemplo.
Colaboración entre proveedor y cliente. Esa es la clave para lanzar un mensaje personalizado y adecuado a las necesidades individuales de cada empresa. Lo que nosotros intuitivamente podemos suponer, ya ha sido llevado a cabo por los autores del blog “Marketing Democrático“, según he podido leer en “El País“.
Ahora es cuando aprovecho el contenido de la entrevista y lo llevo a mi ámbito: desarrollo de software a medida. En contraposición a la compra de un producto ya elaborado, el software a medida no le dice al cliente qué es lo que necesita: es el cliente el que conoce su negocio y el que me tiene que decir a mí qué es lo que quiere y cómo (asesoramos, que para eso estamos). Si el software, además de ser a medida es libre, permite que múltiples empresas accedan a él; los gastos se reparten, las funcionalidades se comparten y se aportan múltiples puntos de vista a la hora de resolver un problema.
Cuando escribo un artículo como éste, me siento en parte como uno de esos charlatanes del oeste: “tengo la solución a todos sus problemas”. Yo, como informático, no le puedo arreglar el negocio a nadie. Mi trabajo es otro; ayudo, optimizo, aporto soluciones, pero no hago milagros.
Carlos (02-Aug-2010)
A través de la página en FaceBook de BalearesON, Darío ha enlazado una aplicación de canal del tiempo para Surface. Muy interesante.